| Qualitätssicherung
ist Grundprinzip meiner Arbeitsweise Wie bei vielen Non-Profit-Bereichen kann der Erfolg oft nur indirekt gemessen werden. Daher ist die Qualitätsicherung für meine Arbeit entscheidend. Nach “acc” unterscheidet man: Struktur-Qualität: Zielevaluation: Erwartungen; Klientenziele, u.a. Input-Evaluation: Qualifikation; Rahmenbedingungen; Supervision. Prozess-Qualität: Konzept und Protokoll; Supervision bzw. interne Beratung. Ergebnis-Qualität: Besseres Betriebsklima; Fehlerreduktion; Kundenzufriedenheit. |
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